Vásárlási feltételek

Regisztráció

• A karennagyker.hu webáruházban kizárólag kereskedők vásárolhatnak. 
• Regisztrálni csak viszonteladók tudnak, akik korábban már vásároltak üzletünkben: Karen táska nagykereskedés, 2040 Budaörs Gervay Mihály utca 2.
• Regisztráció nélkül nem lehetséges a vásárlás.
• Regisztrációnál meg kell adnod a kapcsolattartó email-címét, nevét, telefonszámát. A számlázási adatoknál a cég nevét, címét, adószámát, külföldi cég esetén EU adószámát.
• A regisztráció elküldése után ellenőrizzük adataidat a rendszerünkben, és ha helyesek, jóváhagyjuk azt.

A termék kiválasztása

• A regisztráció jóváhagyása után lehetőséged van választani, illetve rendelni áruházunk termékei közül. A kiválasztott termékre kattintva megtekintheted annak bővebb ismertetőjét. A termék képe mellett megtalálod a nevét, számát, színét, méretét.
• A megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba tesz” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezed.  A "Kosár" gombjára kattintva megtalálod a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget.
• A webáruházban történő vásárlás során a kosár tartalmát megjelenítő oldalon a "Kuka" ikonra kattintva törölheted a kosár tartalmából a megvásárolni nem kívánt egyes tételeket.

A rendelés elküldése

• Ha megfelelőnek tartod a kosarad tartalmát, leellenőrizted a végösszeget, és úgy döntöttél, hogy meg szeretnéd vásárolni őket, akkor egyszerűen kattints a "Megrendelés" gombra.
• A termék megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tudsz lépni az előző fázisba az URL címtől balra található vissza nyíl segítségével, vagy az oldal tetején található kosár tartalma szövegre kattintva. Ezután javítani tudja az esetlegesen tévesen bevitt tételeket, illetve új terméket vagy mennyiséget vehet fel.
• A rendszer automatikusan kitölti a regisztrációkor megadott szállítási és számlázási adatokat. Ezeket a Profil oldalon tudod módosítani. Regisztráció nélkül nem lehetséges a vásárlás.
• Tovább gombra kattintva találod a szállítási módot (MPL futárszolgálat) és fizetési módot (utalással). Az utalás teljesítésére 8 munkanap áll a rendelkezésre.
• Ha egyetértesz a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattints a „Rendelés” gombra.
• A megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt lehetőséged van az általad bevitt adatok ellenőrzésére és módosítására. Felhívjuk figyelmed, hogy a MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE ikonra való kattintás előtt a megrendelésben szereplő adatokat ellenőrizd. Vevő számára biztosított, hogy a megrendelés elküldése előtt az esetleges hibákat kijavítsa. Adatbeviteli hibákból eredő károkért a Eladó nem vállal felelősséget, az a Vevőt terheli.

Árak

• Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találsz. Az áraink forintban értendők, netto+ÁFA, nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Szállítási költségek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatunk az új adatokról. Ezt követően még egyszer megerősítheted a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása

• A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

• Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás

• Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy e-mailt kapsz a rendelés beérkezéséről és a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívd az ügyfélszolgálatot.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

• Az Üzemeltető kizárja a felelősségét a téves adatfelvitel és „félreütés” következtében a webáruházban feltüntetett esetlegesen hibás adatokért - ideértve a tévesen feltüntetett méretet és vételárat is.
• A termék mérése manuálisan történik, így kisebb eltérés előfordulhat.
• Az Ön képernyő beállításaitól függően a termékek színe a valóságban némileg eltérhet a monitoron látottól.
• Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül: 0 Ft-os ár, kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék).
• Amennyiben a rendelés feldolgozása során bármilyen hibára fény derülne (pl. hibásan feltüntetett ár), akkor erről a Vásárlót az Eladó értesíti. Hibás ár feltüntetése esetén az Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést. A Vásárlónak ilyen esetben jogában áll a rendeléstől elállni.
• A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek nem minősül annak. A megkötött szerződést nem iktatják, utólag hozzáférhető nem lesz hozzáférhető.
• A weboldalon történő megrendeléskor ráutaló magatartással valósul meg a szerződéskötés. Az ilyen módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és vállalkozásunk azokat nem iktatja.
  A megrendelés elküldésével és annak a Vállalkozó általi, e-mailben történő visszaigazolásával a 2001. évi CVIII. törvény alapján, távollévők közötti elektronikus úton kötött szerződés jön létre felek között.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia

• Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
• Az Eladó tájékoztatást ad arról és kifejezetten felhívja a figyelmét a vele szerződő személyeknek, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rend. alapján a fogyasztókat az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén megillető elállási jog vonatkozásában fogyasztónak a hivatkozott Kormányrendelet 4. § 2. pontjában foglalt utaló szabállyal hivatkozott Polgári Törvénykönyvről szóló 8:1. § (1) bekezdés 3. pont alapján a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül. Külön felhívja Eladó a vele szerződő személyek figyelmét, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rend. hatálya a fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződésekre (fogyasztói szerződésekre) terjed ki.
• Az elállási jog gyakorlására vonatkozó Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.
• Illetve itt olvashatod: http://www.kozlonyok.hu/nkonline/MKPDF/hiteles/MK14030.pdf

Megrendelés módosítása

• A 2001. évi CVIII. törvény értelmében megrendelésed leadásakor visszaigazoló e-mailt kapsz. Ez jelzi hogy rendelésed rendszerünk regisztrálta és továbbította felénk.
• Amennyiben ez hozzád 1 órán belül nem érkezik meg, jelezd munkatársunknak.
• Vevőnek az Eladó részére megküldött megrendelése az Eladó által megküldött rendelés visszaigazolását követően "fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" jelleggel bír.
• Ha megrendelésében hibás adatokat találunk, megkeressük Önt telefonon vagy e-mailban azok kijavításának érdekében.
• Amennyiben Megrendelő nem kapja kézhez a visszaigazolt megrendelést 48 órán belül, Eladó és Vevő között nem jött létre szerződés.
• Az „Elérhetőségek" menüpontban megtalálod elérhetőségeinket.

EGYÉB RENDELKEZÉSEK

• A Vásárló esetleges a fogyasztói panaszait az Eladónál írásban érvényesítheti, a fentiekben megjelölt elérhetőségeken. A panaszkezelésben a Vásárló által megadott email címre illetve az Eladó e-mail címére küldött elektronikus levélben történő közlést a felek joghatályosnak fogadják el. A vásárlói panasz elutasítása esetén a Vásárló a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat, vagy az egyes területi kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A fogyasztóvédelmi képviselet térítésmentesen képviseli a vásárlók jogait, fogyasztóvédelmi képviselő az önkormányzatoknál is elérhető. Az ODR az EU vásárlóinak interaktív fogyasztóvédelmi platformja, melynek segítségével a Vásárló panaszt tehet ezen a címen: ec.europa.eu/consumers/odr.  

• A Honlapon történő böngészéshez szükséges regisztráció. A Honlapon történő megrendelés regisztrációval lehetséges. A Vásárló a regisztráció során megadja személyes adatait és feljogosítja az Eladót azok tárolására, kezelésére. A Vásárló a regisztrációval feljogosítja az Eladó arra, hogy megadott személyes adatait az Eladó munkatársainak, továbbá a szállítást lebonyolító harmadik személynek átadja. A Vásárló a regisztrációnál megadott adatait bármikor módosíthatja vagy azok törlését kérheti írásban, az Eladó e-mail címére küldött levélben.

• A Vásárló a regisztráció során jelszót választ, amelyet köteles gondosan megőrizni. Az olyan megrendelésért, amelyet a Honlapra a Vásárló jelszavával belépve tettek, a Vásárló felelős.

  9.4. A regisztráció során megadott adatok helyességéért, valódiságáért és teljességéért a Vásárló felelős. Amennyiben az Eladónak hitelt érdemlően tudomására jut, hogy a megadott adatok valótlanok, úgy azonnali hatállyal kezdeményezheti az információ valódiságának ellenőrzését. Az erre irányuló kísérlet eredménytelensége esetén az Eladó jogosult a regisztrált Vásárló által leadott megrendelést törölni, továbbá a hozzáférést részlegesen, vagy teljes egészében korlátozni.

• A regisztrációval a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a Vásárlóval kapcsolatba lépjen, esetenként tájékoztassa a Honlappal kapcsolatos változásokról, fontos információkról. A Vásárló kereskedelmi jellegű ajánlatok megküldéséhez és hírlevél fogadásához a regisztrációval automatikusan hozzájárul, azonban a hírlevél végén lévő erre szolgáló link segítségével bármikor leiratkozhat arról.

• A Honlapon az Eladó által közzétett tartalom (cikkek, fotók, grafikák és egyéb szerzői joggal védett anyagok, a weboldal megjelenése, design-ja, szerkesztési elve, kódjai, az üzemeltetése során használt szoftveres és egyéb megoldások, ötletek, megvalósításuk, a védjegyek, logót, kereskedelmi megnevezések) az Eladó szellemi tulajdonát vagy a termékek gyártóinak tulajdonát képezik. A Honlapon feltüntetett árujelzések és márkanevek a jogos tulajdonosaikat illetik és Eladó csak információs céllal publikálja azokat.

• Az Eladó által közzétett, harmadik személyek szellemi tulajdonát (pl.: idézetek, fényképek, grafikai tartalmak, védjegyek, logók, domain nevek, stb.) képező tartalom felhasználása kizárólag a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, illetőleg a védjegyek és földrajzi árujelzők oltalmáról szóló 1997. évi XI. törvény keretein belül történhet. Minden, ezen túlmenő felhasználáshoz az adott szerző hozzájárulása szükséges.
  Szigorúan tilos a Honlapon található bármely tartalom bármilyen módszerrel történő sokszorosítása, másolása, publikálása, módosítása, beleértve az elektronikus készülék útján történő eljárásokat is. Kivétel ez alól, ha rendelkezik az Eladó előzetes, írásbeli engedélyével, vagy ha ezt az Eladó a Honlapon feltüntetve kifejezetten lehetővé teszi. E tilalom vonatkozik különösen a Honlapon található szöveg, kép, grafika, logó, embléma, fotó, videó és hanganyagokra. Szigorúan tilos a Honlap tartalmán alapuló vagy onnan eredő bármilyen anyag vagy mű készítése, létrehozása.

• A Honlap tartalmának egyes részeit - kizárólag saját felhasználás céljából – merevlemezére mentheti vagy kinyomtathatja, de ebben az esetben sem jogosult a lap így többszörözött részének további felhasználására, terjesztésére, adatbázisban történő tárolására, letölthetővé tételére, kereskedelmi forgalomba hozatalára. A jogosulatlan felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket von maga után.

• Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítsa. A módosítás a Honlapon történő közzététellel válik hatályossá. Visszamenőleges hatályú módosításra nincs lehetőség.

• A felek esetleges jogvitáikat a fentiekben megjelölt peren kívüli lehetőségekkel próbálják meg elsődlegesen rendezni. Esetleges peres jogvitáira a magyar polgári perrendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illetékeséggel rendelkező bíróság jár el.

• A szolgáltatás igénybevételéhez internetes elérhetőség, hiperhivatkozást kezelő böngészőprogram (Internet Explorer, Opera, FireFox, Google Chrome vagy hasonló alkalmazás) és email fiók szükséges.

• A tárhelyszolgáltató székhelye: UNAS Online Kft. Sopron, Kőszegi út 14. e-mail címe: unas@unas.hu .

Regisztráció

• A karennagyker.hu webáruházban kizárólag kereskedők vásárolhatnak. 
• Regisztrálni csak viszonteladók tudnak, akik korábban már vásároltak üzletünkben: Karen táska nagykereskedés, 2040 Budaörs Gervay Mihály utca 2.
• Regisztráció nélkül nem lehetséges a vásárlás.
• Regisztrációnál meg kell adnod a kapcsolattartó email-címét, nevét, telefonszámát. A számlázási adatoknál a cég nevét, címét, adószámát, külföldi cég esetén EU adószámát.
• A regisztráció elküldése után ellenőrizzük adataidat a rendszerünkben, és ha helyesek, jóváhagyjuk azt.

A termék kiválasztása

• A regisztráció jóváhagyása után lehetőséged van választani, illetve rendelni áruházunk termékei közül. A kiválasztott termékre kattintva megtekintheted annak bővebb ismertetőjét. A termék képe mellett megtalálod a nevét, számát, színét, méretét.
• A megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba tesz” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezed.  A "Kosár" gombjára kattintva megtalálod a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget.
• A webáruházban történő vásárlás során a kosár tartalmát megjelenítő oldalon a "Kuka" ikonra kattintva törölheted a kosár tartalmából a megvásárolni nem kívánt egyes tételeket.

A rendelés elküldése

• Ha megfelelőnek tartod a kosarad tartalmát, leellenőrizted a végösszeget, és úgy döntöttél, hogy meg szeretnéd vásárolni őket, akkor egyszerűen kattints a "Megrendelés" gombra.
• A termék megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tudsz lépni az előző fázisba az URL címtől balra található vissza nyíl segítségével, vagy az oldal tetején található kosár tartalma szövegre kattintva. Ezután javítani tudja az esetlegesen tévesen bevitt tételeket, illetve új terméket vagy mennyiséget vehet fel.
• A rendszer automatikusan kitölti a regisztrációkor megadott szállítási és számlázási adatokat. Ezeket a Profil oldalon tudod módosítani. Regisztráció nélkül nem lehetséges a vásárlás.
• Tovább gombra kattintva találod a szállítási módot (MPL futárszolgálat) és fizetési módot (utalással). Az utalás teljesítésére 8 munkanap áll a rendelkezésre.
• Ha egyetértesz a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattints a „Rendelés” gombra.
• A megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt lehetőséged van az általad bevitt adatok ellenőrzésére és módosítására. Felhívjuk figyelmed, hogy a MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE ikonra való kattintás előtt a megrendelésben szereplő adatokat ellenőrizd. Vevő számára biztosított, hogy a megrendelés elküldése előtt az esetleges hibákat kijavítsa. Adatbeviteli hibákból eredő károkért a Eladó nem vállal felelősséget, az a Vevőt terheli.

• A rendelések feldolgozása

  • A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

  Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

  • Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

  Visszaigazolás

  • Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy e-mailt kapsz a rendelés beérkezéséről és a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívd az ügyfélszolgálatot.

  Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

  • Az Üzemeltető kizárja a felelősségét a téves adatfelvitel és „félreütés” következtében a webáruházban feltüntetett esetlegesen hibás adatokért - ideértve a tévesen feltüntetett méretet és vételárat is.
  • A termék mérése manuálisan történik, így kisebb eltérés előfordulhat.
  • Az Ön képernyő beállításaitól függően a termékek színe a valóságban némileg eltérhet a monitoron látottól.
  • Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül: 0 Ft-os ár, kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék).
  • Amennyiben a rendelés feldolgozása során bármilyen hibára fény derülne (pl. hibásan feltüntetett ár), akkor erről a Vásárlót az Eladó értesíti. Hibás ár feltüntetése esetén az Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést. A Vásárlónak ilyen esetben jogában áll a rendeléstől elállni.
  • A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek nem minősül annak. A megkötött szerződést nem iktatják, utólag hozzáférhető nem lesz hozzáférhető.
  • A weboldalon történő megrendeléskor ráutaló magatartással valósul meg a szerződéskötés. Az ilyen módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és vállalkozásunk azokat nem iktatja.
    A megrendelés elküldésével és annak a Vállalkozó általi, e-mailben történő visszaigazolásával a 2001. évi CVIII. törvény alapján, távollévők közötti elektronikus úton kötött szerződés jön létre felek között.

Fizetéssel kapcsolatos információk

Fizetéssel kapcsolatos információk

A megrendelt termékeket átutalással kell kifizetni amire 8 nap áll rendelkezésre a számla kiállításának dátumától.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. 
A szállítás díjat minden esetben tartalmazza a számla végösszege.

Eljárás hibás ár esetén:

Előfordulhat, hogy hibás ár szerepel a honlapon. Hibás árnak minősül különösen a termék közismert, a piacon elérhető, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba vagy elgépelés miatt megjelenő hibás ár (pl. “0” Ft-os, vagy “1” Ft-os). Hibás ár esetén a megrendelést (az Ön ajánlatát) a hibás áron nem áll módunkban elfogadni, és nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron értékesíteni. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés közöttünk. Amennyiben Ön hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer azt automatikusan visszaigazolja, ez azonban nem minősül az ajánlat elfogadásának a részünkről. Hibás áron történő megrendelés esetén az Eladó munkatársa felhívja az Ön figyelmét a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. Ön a hibás ár helyett az Eladó által közölt helyes áron nem köteles ajánlatot tenni, és szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a felek között.

Jogfenntartás:

Előfordulhat, hogy a honlapunkon szereplő egyes termékek gyártása megszűnt. Erre tekintettel fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben történő teljesítés kizárólag az Önnel történő egyeztetést követően kerülhet sor.

Felelősség kizárása:

A weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Eladó nem vállal felelősséget.

Ön a weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy az Eladó nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Panaszkezelés, vitarendezés, ügyfélszolgálat

Panasz ügyintézés:

(1) A Vállalkozás a Vevő nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti (Jegyzőkönyv a fogyasztói panaszról.pdf)

a) a Vevő nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a Vevő és Vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
c) a szerződés Vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági igénye alapján a Vevő által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.

(2) Ha a Vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a Vevő által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(3) A jegyzőkönyv tájékoztatást tartalmaz arról, hogy jogvita esetén a Vevő a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
(4) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vevő rendelkezésére kell bocsátani.
(5) Ha a Vállalkozás a Vevő szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Vevőt.
(6) A Vállalkozás a Vevő szavatossági igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
(7) A szavatossági igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.
(8) A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
(9) Kijavításra vagy – a (5) bekezdése szerinti esetben – a szavatossági igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni
a) a Vevő nevét és címét,
b) a dolog azonosításához szükséges adatokat,
c) a dolog átvételének időpontját, továbbá
d) azt az időpontot, amikor a Vevő a kijavított dolgot átveheti.
(10) Az (1) bekezdésben előírtak a szavatossági igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthetők.

A panaszkezelés részletes szabályait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény tartalmazza.
https://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99700155.TV

Keressen meg minket a termékkel/termékekkel vagy a szolgáltatói tevékenységünkkel kapcsolatosan felmerült panaszával az alábbi elérhetőségeken:

Levelezési cím: Karen nagykereskedés 2040 Budaörs Gervay Mihály u 2.
Telefonszám: 0036 30 450 6150
E-mail: info@karen.hu

A Vevő a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő személyesen:

Ügyfélszolgálati iroda helye: Karen nagykereskedés 2040 Budaörs Gervay Mihály u 2.
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: H-cs: 8:00-16:00 P: 8:00-13:00

Ügyfélszolgálatunk a szóbeli panaszt soron kívül intézi. Vállalkozó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet soron kívül elküld panaszos részére.

Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 5 napon belül érdemben megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról írásban tájékoztatja a Vevőt.

Hova küldje vissza a terméket/termékeket a szavatosság igényeinek érvényesítése céljából:

- Karen nagykereskedés 2040 Budaörs Gervay Mihály u 2.

Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem lehetséges, akkor az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a Vevőnek átadja vagy megküldi Vevő részére.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben az Eladó és a Vevő között esetlegesen fennálló jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vevő számára:

- Bejegyzés a vásárlók könyvébe: A vásárlók könyve az Eladó ügyfélszolgálatán elérhető. Az ide írott bejegyzésekre az Eladó 15 napon belül írásban válaszol.
- Panasztétel a Járási Hivatalok fogyasztóvédelmi egységeinél: Amennyiben a Vevő jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes Járási hivatal fogyasztóvédelmi egységénél. Ilyennek minősülhet, ha a szolgáltató, kereskedő nem ad választ a Vevő panaszára, megtéveszti a Vevőt, vagy egyéb jogsértést követ el.
- Békéltető testület: A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vevő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél, mely eljárás során vállalkozásunknak együttműködési kötelezettsége van.

A Békéltető Testületek országos listája és bővebb információ azokról itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

Budapesti békéltető Testület:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: 06-1-488-2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Honlap cím : bekeltet.bkik.hu

Pest Vármegye békéltető testület:

A Pest Megyei Békéltető Testület székhelye:
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: 06-1-792-7881

Online vitarendezési platform

Az online vitarendezési platform egy olyan honlap, amelyen keresztül a Vevőnek lehetősége nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat egy kérelem kitöltésével a bírósági eljárást elkerülve rendezzék.
A Felek közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Online vitarendezési platform link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a Vevő között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban jogvita merül fel.

Bírósági eljárás

Ügyfél jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében.

Szállítási információ:

Webáruházunk a Magyar Posta Zrt-vel áll szerződésben a termékek szállítására.

A megrendelések hétfőtől-péntekig 8-16 óráig kerülnek kézbesítésre.

Házhozszállítás:

Munkaidőben 8-16 óráig a Magyar posta szállítja ki a megrendelt terméket az általad megadott címre.

Házhozszállítás 1-2 munkanap alatt.

Online nyomonkövetés.

Webáruházunk csak magyarországi címre szállít ki.

Szállítási díjak:

1-15 táska 1790 ft

15-29 táska 3580 ft

30-44 táska 5370 ft

45-59 táska 7160 ft

Bőrönd 1790 ft / karton

Adatkezelési tájékoztató

figyelemmel a EU egységes adatvédelmi rendeletére (2016/679 Rendelet); "GDPR")

1. Adatkezelő neve, elérhetőségei

Szolgáltató megnevezése: Top Bag 2000 KFT
Székhely: 2040 Budaörs Gervay Mihály u 2.
Postai cím: 2040 Budaörs Gervay Mihály u 2.
E-mail cím:  info@karen.hu
Telefonos elérhetőség: 0036 30 450 6150
Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 13-09-156080
Adószám: 14209068-2-13

Alapítás éve: 2008

Szerződés nyelve: Magyar
Bank: Otp Bank
Számlaszám: 11747006-20223667-00000000

Adatkezelésért felelős személy neve és beosztása: Fülepp Gábor ügyvezető

2. Alapfogalmak meghatározása

személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;

adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

 adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;

 adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;

 az érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

 adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

3. Az adatkezelés jogalapja

• Figyelemmel az EU egységes adatvédelmi rendeletére (2016/679 Rendelet); "GDPR")

• Az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:

A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

• A számviteli jogszabályoknak megfelelő számlát kiállítása esetén a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

• A szerződésből eredő követelések érvényesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:21. §-a szerint 5 év.

6:22. § [Elévülés]
(1) Ha e törvény eltérően nem rendelkezik, a követelések öt év alatt évülnek el.
(2) Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.
(3) Az elévülési idő megváltoztatására irányuló megállapodást írásba kell foglalni.
(4) Az elévülést kizáró megállapodás semmis.

4. A honlapon végzett adatkezelések jogszabályi háttere, jogalapja, célja, a kezelt személyes adatok köre, valamint az adatkezelés időtartama

• A személyes adatok kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni (jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság).

• A személyes adatok gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”)

• A személyes adatoknak az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőnek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk (adattakarékosság).

• A személyes adatoknak pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük és minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék (pontosság).

• A személyes adatok tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”)

• A személyes adatok kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve (integritás és bizalmas jelleg).

• Személyes adat akkor kezelhető, ha az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez. Szolgáltató adatkezelése alapvetően az érintettek önkéntes hozzájárulásán alapul. Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Amennyiben az adatközlő nem a saját személyes adatait adja meg, az adatközlő kötelessége az érintettek hozzájárulásának beszerzése.
  • Személyes adat akkor is kezelhető, ha az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges; vagy az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges; vagy az adatkezelés az érintett vagy egy másik természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme miatt szükséges; vagy az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek.

•  

  • Szolgáltató az érintett által megadott adatokat elsősorban az azonosítás, kapcsolattartás, szolgáltatásnyújtás céljából kezeli. Szolgáltató a személyes adatokat adatkezelési céljuk megszűnése, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határidejének lejárta esetén, illetve az érintett kérésére törli. A személyes adatokat elsődlegesen a Szolgáltató jogosult megismerni, aki törvényi felhatalmazás vagy hozzájárulás hiányában harmadik személyek részére nem adja át.

   

  • A webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatokat adatkezelő bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve amennyiben az a megrendelés teljesítéséhez szükséges. (pl.: futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez).

   

  A cookie-k használatával kapcsolatos tájékoztatás

  Az cookie-król:
  Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgy nevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el  azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról. Ezen cookie-k a Google által biztosítottak, felhasználásuk a Google Adwords rendszerén keresztül történik. Ezeket a cookie-kat csak egyes al-oldalak látogatása esetén küldjük el a látogató számítógépére, tehát ezekben csak az adott al-oldal meglátogatásának tényét és idejét tároljuk, semmilyen más információt nem.
  Az így elküldött cookie-k felhasználása a következő: A külső szolgáltatók, közöttük a Google, ezen cookie-k segítségével tárolják, ha a felhasználó korábban már látogatást tett a hirdető webhelyén, és ez alapján hirdetéseket jelenítenek meg a felhasználónak külső szolgáltatók - közöttük a Google - partnereinek internetes webhelyein. A felhasználók a Google hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon tilthatják le a Google cookie-jait. (Azt is jelezheti a felhasználók számára, hogy a Network Advertising Initiative leiratkozási oldalán a külső szolgáltatók cookie-jait is letilthatják.)

• Az cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
  Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.

  Alkalmazott cookie-k:

  - Analitika, követés cookie
  - Webhelyen keresztüli követés
  - Bejelentkezési, felhasználó azonosító session cookie

  A legtöbb böngésző menüsorában található „Segítség” funkció tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben

  - hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
  - hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
  - hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
  - hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.

• Google Adwords konverziókövetés használata

  • A Google AdWords reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).
  • Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.
  • Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott.
  • Minden Google AdWords ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az AdWords ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon követni.
  • Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az AdWords konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót azonosítani lehetne.
  • Amennyiben szeretné letiltani a konverziókövetés lehetőségét, akkor a böngészőjében tiltsa le a cookie-k használatát. Erre vonatkozó információt az internet böngésző súgó menüjében talál. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.
  • További információ valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az alábbi oldalon érhető el:  www.google.de/policies/privacy/

  • Google Analytics alkalmazása

    • Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja. Adatkezelő: Google, Mountain View, Kalifornia, Egyesült Államok, illetve Google Ireland Limited, Barrow Street 4, Gordon House, Dublin, Ireland.
    • A Google Analytics cookie-kat használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.
    • Az adatkezelés célja a statisztikai adatok gyűjtése.
    • A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.
    • A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.
    • A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával megakadályozhatja, ebben az esetben viszont előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Amennyiben a Google Chrome böngészőt használja, egy kiegészítő plugin telepítésével megakadályozhatja az adatgyűjtést (beleértve az IP-címet is). A következő linken elérhető a plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu

    • Közösségi oldalak

      • Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre: Facebook, Google+, Youtube, Instagram közösségi oldalakat felhasználó nyilvános adatai.

       

      • Az érintettek köre: Valamennyi felhasználó, aki a Facebook, Google+, Youtube, Instagram közösségi oldalakon meglátogatta, kedvelte a weboldalt.

       

      • Az adatgyűjtés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve népszerűsítése.

       

      • Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje, az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye és az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat. Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.

       

      • Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.

       

      5. Ügyfélkapcsolat és egyéb adatkezelés

      • Amennyiben az adatkezelő szolgáltatásaink igénybevétele során kérdés merülne fel felhasználó részéről, a honlapon megadott módokon (telefon, e-mail, közösségi oldalak stb.) kapcsolatba léphet az adatkezelővel.
      • Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátására.
      • A Szolgáltató ezen esetekben a megkereső részére – amennyiben az a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

       

       

      6. A megrendeléssel, szavatossággal és a számlázással kapcsolatos adatkezelés

      Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja:
      Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Sztv.) rendelkezései jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása, valamint – hozzájárulása visszavonása esetén – az Infotv. 6 § (5) bekezdése a) pontja alapján az Adatkezelőt terhelő, Sztv-ben megfogalmazott jogi kötelezettség teljesítése.

      Az adatkezelés célja:
      A megrendelés hibátlan teljesítése, szavatossági jogok biztosítása. A jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése. Az Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.

      A kezelt adatok köre:
      A megrendeléshez név, szállítási cím, számlázási cím, telefonszám és e-mail cím szükséges, a számla kiállításához pedig név és számlázási cím.

      Az adatkezelés időtartama:
      Megrendelés hibamentes teljesítéséhez szükséges személyes adatokat és kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni. Tájékoztatjuk arról, hogy amennyiben a számla kiállításához adott hozzájárulását visszavonja, az Adatkezelő az Infotv. 6. § (5) bekezdés a) pontja alapján jogosult a számla kiállítása során megismert személyes adatait 8 évig megőrizni

    • 7. Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelés

      Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja:
      Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.

      Az adatkezelés célja:
      Az áruszállítás esetében az adatkezelés célja az, hogy a megrendelt árut az Ön igényéhez alkalmazkodva szerződéses partnerünk közreműködésével kiszállítsuk az Ön számára.

      A kezelt adatok köre:
      Az adatkezeléshez a név, szállítási cím, e-mail cím és telefonszám megadása szükséges.

      Az adatkezelés időtartama:
      Az Adatkezelő a kiszállítási adatokat a kiszállítástól számított 8 évig kezeli a számlával együtt. A kiszállító, mint adatfeldolgozó a saját Adatvédelmi Nyilatkozatának megfelelő időtartamig kezeli.

       

      8. A kapcsolatfelvétellel együtt járó adatkezelés

      Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja:
      Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.

      Az adatkezelés célja:
      Az adat kezelésének célja az, hogy a feltett kérdésére válaszolni tudjunk az Ön számára. Valamint célunk, hogy termékinformációra vonatkozó önkéntes kérésére megfelelő terméket ajánlhassunk az Ön számára webáruházunk készletéből.

      A kezelt adatok köre:
      A kapcsolatfelvételkor név, cím és elektronikus elérhetőség (e-mail cím vagy telefonszám), megadása szükséges.

      Az adatkezelés időtartama:
      A kapcsolatfelvétel során küldött üzeneteket a személyes adatok törléséig, a személyes adatok kezeléséhez történő hozzájárulás visszavonásáig tároljuk, de bármikor lehetősége van a kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatok törlését kérni.

    • 9. Regisztráció

      Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja:
      Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.

      Az adatkezelés célja:
      Ön megrendelése során a webáruházban tárolt adatait, újabb adatbevitel nélkül felhasználhatja, vagy azokat módosíthatja, kérésre töröltetheti.

      A kezelt adatok köre:
      A regisztráció során a Felhasználónak kötelezően meg kell adnia a következő személyes adatokat:

      • vállalkozás neve,
      • vállalkozás adószáma,
      • vállalkozás székhelye vagy telehelye,
      • e-mail cím,
      • kapcsolattartó neve
      • vállalkozás / kapcsolattartó telefonszáma

      továbbá rendeléshez kellhet:

      • számlázási cím (számlázási név, utcanév, házszám, település, irányítószám),
      • szállítási cím (szállítási név, utcanév, házszám, település, irányítószám),
      • telefonszám

      A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülő adatok: a felhasználó bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szolgáltatás igénybe vétele során generálódnak és melyeket az adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer a felhasználó külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül a belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal - törvény által kötelezővé tett esetek kivételével - össze nem kapcsolhatók. Az adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.

      Az adatkezelés időtartama:
      A regisztráció során rögzített személyes adatokat, a személyes adatok törléséig, a személyes adatok kezeléséhez történő hozzájárulás visszavonásáig tároljuk, de bármikor lehetősége van a regisztráció során megadott személyes adatok törlését kérni.

    • 10. E-mail címek felhasználása

      Az Adatkezelő kiemelt figyelmet fordít az általa kezelt elektronikus levélcímek felhasználásnak jogszerűségére, így azokat csak az alábbiakban meghatározott módon használja fel e-mail küldésére. Az e-mail címek kezelése elsősorban a Felhasználó azonosítását, a megrendelések teljesítése, szolgáltatások igénybe vétele során a kapcsolattartást szolgálja, így elsősorban ennek érdekében kerül sor e-mail küldésére.
      Az Adatkezelő, mint szolgáltató által nyújtott szolgáltatások vagy az ÁSZF változása esetén a változásokra vonatkozó, valamint az Adatkezelő, mint szolgáltató egyéb hasonló szolgáltatásaira vonatkozó tájékoztatást az Adatkezelő, mint szolgáltató bizonyos esetekben elektronikus formában, e-mailben juttatja el az érintettek részére. Az ilyen "értesítési listáról" nem lehet leiratkozni, ezen értesítéseket azonban az Adatkezelő, mint szolgáltató nem használja reklámozási célra.
      A regisztráció során megadott elektronikus levélcímekre hirdetést vagy reklámot (hírlevél) tartalmazó leveleket nem küldünk.

       

      11. További adatkezelések

      Amennyiben az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, akkor előzetes tájékoztatást nyújt az adatkezelés lényeges körülményeiről (adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja, az adatkezelés célja, a kezelt adatok köre, az adatkezelés időtartama).

      Tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló, írásbeli adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell. Az Adatkezelő az adattovábbításokról az Infotv. 15. § (2)-(3) bekezdésével összhangban nyilvántartást vezet (mely hatóságnak, milyen személyes adatot, milyen jogalapon, mikor továbbított az Adatkezelő), amelynek tartalmáról kérésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt, kivéve, ha a tájékoztatását törvény kizárja.

    • 12. Adatfeldolgozó igénybevételéről és az adatkezeléshez kapcsolódó tevékenységükről

      A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás

    • Tárhely szolgáltató: Unas Online Kft.
      Székhelye: 9400 Sopron Kőszegi út 14.
      Cégjegyzékszám: 08-09-015594
      Bejegyző Bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
      E-mai címe: unas@unas.hu
      Telefonszám: 0036 99 200 200
      
      

      A www.karennagyker.hu a személyes adatok tárolását az Unas Online Kft. szerverein végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult az adattároló.

      Az áruszállítással összefüggő adatfeldolgozói tevékenység

      • Rövidített név. Magyar Posta Zrt.
      • Teljes név. Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság.
      • Alapítás éve. 1993.
      • Adószám. 10901232-2-44.
      • Főtevékenység. 5310 Postai tevékenység (egyetemes kötelezettséggel)
      • székhely. 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
      • telephelyek száma. 148.

      Az áruszállítók és futárok az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködnek a megrendelt áru kiszállításában. Ennek során a futárok a vevő nevét, címét, e-mail címét és a telefonszámát a saját Adatvédelmi Nyilatkozatának megfelelően, az ott meghatározott ideig kezelik.

    • 13. Adatbiztonsági intézkedések

      Az Adatkezelő kijelenti, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

       

      14. Az adatkezelés során Önt megillető jogok

      Az adatkezelés időtartamán belül Önt megilleti:

      A tájékoztatáshoz való jog

      Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került – arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.

       

      A hozzáférés joga

      Felhasználó jogosult arra, hogy adatkezelőtől információt kapjon arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.

       

      Az elfeledtetéshez való jog

      Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

    • Az adatok helyesbítéséhez való jog

      Ön az adatkezelés időtartamán belül kérheti, hogy az Adatkezelő a személyes adatait helyesbítse. A kérésének az Adatkezelő legkésőbb 15 napon belül eleget tesz.

       

      Az adatok törléséhez való jog

      Önnek lehetősége van a személyes adatainak törlését kérni, amelynek az Adatkezelő legkésőbb 15 napon belül eleget tesz. A törlés joga nem terjed ki arra, ha az Adatkezelőt törvény kötelezi az adatok további tárolására, illetve arra az esetre sem, ha az Infotv. 6. § (5) bekezdésével összhangban az Adatkezelő jogosult a személyes adatok további kezelésére (így például a számlázással összefüggésben).

       

      Az adatok zárolásához való jog

      Ön kérheti, hogy az Adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha az adatok végleges törlése sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az a cél, amely a személyes adat törlését kizárta.

       

      A tiltakozás joga

      Ön tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen,

      • ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az Adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén és az Infotv. 6. § (5) bekezdésében foglalt esetben;
      • ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása – az Ön hozzájárulása nélkül – közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik.

      Az Adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről Önt írásban tájékoztatja.

    • Az adathordozhatósághoz való jog

      Ön jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta.
      Az adatok hordozhatóságához való jog gyakorlása során Ön jogosult arra, hogy - ha ez technikailag megvalósítható - kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.
      Az adathordozhatósághoz való jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

       

      15. Adatvédelmi incidens

      Adatvédelmi incidens a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

      Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az 55. cikk alapján illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.

      Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.

    • 16. Jogorvoslati lehetőségek

      Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezheti:

      1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C
      Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.,
      E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
      Telefon: +36 1/391-1400
      Fax: +36 1/391-1410

      Tájékoztatjuk emellett arról is, hogy az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése esetén, vagy ha az Adatkezelő nem teljesítette valamely kérelmét, akkor az Adatkezelővel szemben bírósághoz fordulhat.

       

      17. Adatkezelési tájékoztató módosítása

      Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót módosítsa. A honlap módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót. Az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy módosítás esetén a korábbi szövegváltozat is elérhető legyen a honlapon.

    • 18. Egyéb rendelkezések

      Az Adatkezelő rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
      Minden olyan esetben, ha a szolgáltatott adatokat az Adatkezelő az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, erről a felhasználót tájékoztatja, és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerzi, illetőleg lehetőséget biztosít számára, hogy a felhasználást megtiltsa.
      Az Adatkezelő kötelezi magát, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg mindent megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat esetlegesen továbbítja vagy átadja, ugyancsak felhívja ez irányú kötelezettségeinek teljesítésére.

       

      19. Záró rendelkezések

      A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:

      • A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.)
      • 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.)
      • 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §-a)
      • 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
      • 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6.§-a)
      • 2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról
      • 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§-a)
      • 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB-ajánlásról
      • A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről
      • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről

       

      Jelen Adatkezelési tájékoztató hatálybalépésének dátuma: 2022.10.04.

Szolgáltató megnevezése: Top Bag 2000 KFT
Székhely: 2040 Budaörs Gervay Mihály u 2.
Postai cím: 2040 Budaörs Gervay Mihály u 2.
E-mail cím:  info@karen.hu
Telefonos elérhetőség: 0036 30 450 6150
Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 13-09-156080
Adószám: 14209068-2-13

Alapítás éve: 2008
Bank: Otp Bank
Számlaszám: 11747006-20223667-00000000
Szerződés nyelve: magyar

Tárhely szolgáltató: Unas Online Kft.
Székhelye: 9400 Sopron Kőszegi út 14.
Cégjegyzékszám: 08-09-015594
Bejegyző Bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
E-mai címe: unas@unas.hu
Telefonszám: 0036 99 200 200

Ügyfélszolgálat:

Cím: 2040 Budaörs Gervay Mihály u 2.
Mobil telefon: 00 36 30/450-6150
Telefonos ügyfélszolgálat nyitva tartás: hétfőtől – csütörtökig: 8:00-tól 16:00-ig péntek: 8:00-13:00-ig
Kapcsolattartó személy: Fülepp Gábor
E-mail: info@karen.hu
Írásbeli megkeresésre 5 munkanapon belül válaszolunk.